Вопросы викторины.

1.      Кто такой потребитель?

2.      Как называется и в каком году был принят Закон РФ, регулирующий отношения, возникающие между потребителями с одной стороны и изготовителями продукции, продавцами и исполнителями услуг с другой стороны?

3.      Какого числа отмечается Всемирный день защиты прав потребителей?

4.      В каком году была основана Всемирная организация потребителей?

5.      Что является инструментом обратной связи с клиентом в магазинах розничной торговли, позволяющим администрации быстро реагировать на нарушения в обслуживании посетителей?

6.      Какая информация должна содержаться на ценнике товара?

7.      Чем определяется качество товара?

8.      В каких случаях срок службы товара должен быть установлен в обязательном порядке?

9.      Какие права Вы имеете в течение срока годности товара?

10.  Какие недостатки товара признаются существенными?

11.  А какие права Вы имеете в течение гарантийного срока?

12.  С какого момента наступает гарантийный срок товара?

13.  В течение скольких дней происходит замена некачественного товара?

14.  В какой момент определяется цена товара, подлежащего замене?

15.  Может ли покупатель предъявить свои требования без наличия чека?

16.  Может ли потребитель требовать возмещение ущерба от некачественной рекламы?

17.  В каких случаях продавец освобожден от ответственности за неисполнением обязательств перед потребителем?